Zásady pro doručování

Chaplinhome („my“ a „nás“) je provozovatelem (https://chaplinhome.com) („webové stránky“). Odesláním objednávky prostřednictvím této webové stránky souhlasíte s níže uvedenými podmínkami. Tyto jsou poskytovány, aby se zajistilo, že obě strany jsou si vědomy tohoto ujednání a dohodly se na něm za účelem vzájemné ochrany a stanovení očekávání ohledně naší služby.

1. Obecná
Závisí na skladové dostupnosti. Na našich webových stránkách se snažíme udržovat přesné počty skladových zásob, ale čas od času může dojít k nesrovnalostem na skladě a nebudeme schopni splnit všechny vaše položky v době nákupu. V tomto případě vám splníme dostupné produkty a budeme vás kontaktovat ohledně toho, zda chcete počkat na opětovné naskladnění doobjednané položky nebo chcete, abychom zpracovali vrácení peněz.

2. Náklady na dopravu
Náklady na dopravu se vypočítávají při pokladně na základě hmotnosti, rozměrů a místa určení položek v objednávce. Platba za dopravu bude inkasována s nákupem.
Tato cena bude konečnou cenou za dopravu k zákazníkovi.


3. Návraty
3.1 Návrat kvůli změně názoru
Chaplinhome s radostí přijme vrácení z důvodu změny názoru, pokud žádost o vrácení obdržíme do 14 dnů od obdržení položky a budou nám vráceny v původním obalu, nepoužité a v znovu prodatelném stavu.
Zpáteční doprava bude hrazena na náklady zákazníka a bude vyžadováno, aby si dopravu zajistili sami.

Jakmile budou vrácené produkty přijaty a přijaty, budou zpracovány refundace za účelem uložení kreditu pro budoucí nákup. Jakmile to bude dokončeno, budeme vás informovat prostřednictvím e-mailu.

(Chaplinhome) vrátí hodnotu vráceného zboží, ale NEVRÁTÍ hodnotu žádné zaplacené dopravy.


3.2 Vrácení ze záruky
Chaplinhome s radostí vyhoví všem platným záručním nárokům za předpokladu, že bude reklamace podána do 90 dnů od obdržení položek.
Zákazníci budou požádáni, aby předem zaplatili zpáteční dopravu, ale my vám vrátíme peníze po úspěšné reklamaci záruky.
Po vrácení položek k reklamaci můžete očekávat, že Chaplinhome zpracuje vaši reklamaci do 7 dnů.
Po potvrzení reklamace obdržíte na výběr z:
(a) vrácení peněz na váš způsob platby
(b) vrácení peněz v obchodě
(c) vám byla zaslána náhradní položka (pokud je skladem)


4. Dodací podmínky
4.1 Doba přepravy vnitrostátně
Obecně platí, že vnitrostátní zásilky jsou v tranzitu 2 - 7 dní


4.2 Doba přepravy Mezinárodně
Obecně platí, že objednávky zasílané do zahraničí jsou na cestě 2 - 7 dní. To se velmi liší v závislosti na zvoleném kurýrovi. Jsme schopni nabídnout přesnější odhad při výběru kurýra u pokladny.


4.3 Doba odeslání
Objednávky jsou obvykle expedovány do 2 pracovních dnů od zaplacení objednávky
Náš sklad funguje od pondělí do pátku během standardní pracovní doby, kromě státních svátků, kdy bude sklad uzavřen. V těchto případech podnikáme kroky, abychom zajistili, že zpoždění zásilky bude minimální.


4.4 Změna doručovací adresy
V případě požadavků na změnu doručovací adresy jsme schopni změnit adresu kdykoliv před odesláním objednávky.


4.5 P.O. Box doprava
Chaplinhome odešle do P.O. adresy schránek pouze pomocí poštovních služeb. Do těchto míst nejsme schopni nabídnout kurýrní služby.


4.6 Zasílání na vojenskou adresu
Jsme schopni dodávat na vojenské adresy pomocí USPS. Tuto službu nejsme schopni nabídnout pomocí kurýrních služeb.

4.7 Položky, které nejsou skladem
Pokud zboží není skladem, zrušíme a vrátíme peníze za zboží, které není skladem, a odešleme zbytek objednávky.


4.8 Dodací lhůta překročena
Pokud dodací lhůta překročila předpokládanou dobu, kontaktujte nás, abychom mohli provést šetření


5. Oznámení o sledování
Po odeslání zákazníci obdrží sledovací odkaz, pomocí kterého budou moci sledovat průběh své zásilky na základě nejnovějších aktualizací zpřístupněných poskytovatelem přepravy.


6. Zásilky poškozené při přepravě
Pokud zjistíte, že je zásilka při přepravě poškozena, pokud je to možné, zásilku od kurýra odmítněte a kontaktujte náš zákaznický servis. Pokud byla zásilka doručena bez vaší přítomnosti, kontaktujte prosím zákaznický servis s dalšími kroky.


7. Cla a daně
7.1 Daň z obratu
Daň z prodeje již byla uplatněna k ceně zboží, jak je zobrazena na webových stránkách


7.2 Dovozní cla a daně
Dovozní cla a daně u mezinárodních zásilek mohou podléhat zaplacení při příjezdu do cílové země. To se v jednotlivých zemích liší a Chaplinhome vám doporučuje, abyste si byli vědomi těchto potenciálních nákladů, než u nás zadáte objednávku.
Pokud po příjezdu do cílové země odmítnete zaplatit clo a daně, bude zboží vráceno Chaplinhome na náklady zákazníka a zákazníkovi bude vrácena hodnota zaplaceného zboží snížená o náklady na zpáteční dopravu. Náklady na počáteční dopravu nebudou vráceny.


8. Storna
Pokud si to před obdržením objednávky rozmyslíte, jsme schopni přijmout zrušení kdykoli před odesláním objednávky. Pokud objednávka
již bylo odesláno, přečtěte si prosím naše zásady pro vrácení peněz.


9. Pojištění
Zásilky jsou pojištěny pro případ ztráty a poškození do hodnoty stanovené kurýrem.


9.1 Postup pro zásilku poškozenou během přepravy
Jakmile kurýr dokončí šetření reklamace, zpracujeme vrácení peněz nebo výměnu.


9.2 Proces pro zásilku ztracenou během přepravy
Jakmile kurýr provede šetření a považuje zásilku za ztracenou, zpracujeme vrácení peněz nebo výměnu.


10. Zákaznický servis
Pro všechny dotazy týkající se zákaznického servisu nám prosím napište na info@chaplinhome.com.