Política de reembolso

Ofrecemos devoluciones GRATUITAS para cualquier país. Simplemente envíenos un mensaje solicitando una etiqueta de devolución y le enviaremos una.

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Tenga en cuenta que el pedido debe embalarse exactamente de la misma forma en que se recibió. Los artículos son frágiles y, por lo tanto, deben embalarse con cuidado.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@chaplinhome.com

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. Envíenos una imagen que muestre todos los artículos dañados en la misma imagen. Enviaremos un reemplazo inmediatamente después de recibir las imágenes.

Excepciones / artículos no retornables

No aceptaremos artículos sin cajas ni artículos que solo se hayan usado una vez. Tenga en cuenta que los productos que se pueden romper fácilmente, como la porcelana, deben embalarse muy bien. La caja debe estar llena de material protector y los artículos no deben tocar los bordes ni moverse dentro de la caja. Si no se embala correctamente, los artículos que se rompan durante el transporte de devolución no serán reembolsados.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Los gastos de envío no se reembolsarán si se pagan. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.