Informativa sui rimborsi

Offriamo resi GRATUITI per qualsiasi paese. Basta inviarci un messaggio chiedendo un'etichetta di reso e noi ne invieremo una.

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Si prega di notare che l'ordine deve essere imballato esattamente nello stesso modo in cui è stato ricevuto. Gli articoli sono fragili e quindi necessitano di essere imballati con cura.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@chaplinhome.com

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato. Ti preghiamo di inviarci una foto che mostri tutti gli articoli danneggiati nella stessa immagine. Invieremo la sostituzione immediatamente dopo aver ricevuto le immagini.

Eccezioni/articoli non restituibili

Gli articoli senza scatola e gli articoli che sono stati utilizzati una sola volta non possono essere accettati da noi. Tieni presente che le merci che possono rompersi facilmente, come la porcellana, devono essere imballate molto bene. La scatola deve essere piena di materiale protettivo e gli articoli non devono toccare i bordi o spostarsi all'interno della scatola. Se non imballati correttamente, gli articoli rotti durante il trasporto di ritorno non verranno rimborsati.

Scambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione non verranno rimborsate se pagate. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.