Política de envio

Chaplinhome (“nós” e “nos”) é a operadora de (https://chaplinhome.com) (“Site”). Ao fazer um pedido através deste site você estará concordando com os termos abaixo. Estes são fornecidos para garantir que ambas as partes estejam cientes e concordem com este acordo para proteger mutuamente e definir expectativas em nosso serviço.

1. Geral
Sujeito à disponibilidade de estoque. Tentamos manter contagens de estoque precisas em nosso site, mas de tempos em tempos pode haver uma discrepância de estoque e não poderemos atender a todos os seus itens no momento da compra. Neste caso, forneceremos os produtos disponíveis e entraremos em contato para saber se você prefere aguardar o reabastecimento do item em espera ou se prefere que processemos um reembolso.

2. Custos de envio
Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra com base no peso, dimensões e destino dos artigos da encomenda. O pagamento do frete será cobrado na compra.
Este preço será o preço final do custo de envio ao cliente.


3. Devoluções
3.1 Retorno devido a mudança de opinião
Chaplinhome terá prazer em aceitar devoluções devido a mudança de ideia, desde que um pedido de devolução seja recebido por nós no prazo de 14 dias após o recebimento do item e nos seja devolvido na embalagem original, sem uso e em condições de revenda.
O frete de devolução será pago por conta do cliente e ele deverá providenciar seu próprio frete.

Assim que as devoluções forem recebidas e aceitas, os reembolsos serão processados ​​para armazenar crédito para uma compra futura. Iremos notificá-lo assim que isso for concluído por e-mail.

(Chaplinhome) reembolsará o valor da mercadoria devolvida mas NÃO reembolsará o valor de quaisquer portes pagos.


3.2 Devoluções de Garantia
Chaplinhome terá prazer em honrar quaisquer reclamações de garantia válidas, desde que a reclamação seja enviada no prazo de 90 dias após o recebimento dos itens.
Os clientes serão obrigados a pagar antecipadamente o frete de devolução, no entanto, reembolsaremos você mediante solicitação de garantia bem-sucedida.
Após o recebimento dos itens para reclamação de garantia, você pode esperar que a Chaplinhome processe sua reclamação de garantia dentro de 7 dias.
Assim que a reivindicação de garantia for confirmada, você terá a opção de:
(a) reembolso para sua forma de pagamento
(b) um reembolso em crédito da loja
(c) um item de reposição enviado a você (se houver estoque disponível)


4. Condições de entrega
4.1 Tempo de Trânsito Internamente
Em geral, as remessas domésticas ficam em trânsito por 2 a 7 dias


4.2 Tempo de trânsito internacional
Geralmente, os pedidos enviados internacionalmente ficam em trânsito por 2 a 7 dias. Isso varia muito dependendo do correio que você selecionou. Podemos oferecer uma estimativa mais específica quando você escolhe seu transportador na finalização da compra.


4.3 Tempo de Envio
Os pedidos são geralmente despachados dentro de 2 dias úteis após o pagamento do pedido
O nosso armazém funciona de segunda a sexta-feira durante o horário comercial normal, exceto feriados nacionais, altura em que o armazém estará encerrado. Nestes casos, tomamos medidas para garantir que os atrasos nas remessas sejam reduzidos ao mínimo.


4.4 Mudança de endereço de entrega
Para solicitações de alteração de endereço de entrega, podemos alterar o endereço a qualquer momento antes do envio do pedido.


4,5 P.O. Envio de caixa
Chaplinhome enviará para P.O. endereços de caixa usando apenas serviços postais. Não podemos oferecer serviços de entrega para esses locais.


4.6 Envio de endereço militar
Podemos enviar para endereços militares usando o USPS. Não podemos oferecer este serviço usando serviços de correio.

4.7 Itens fora de estoque
Se um item estiver fora de estoque, cancelaremos e reembolsaremos os itens fora de estoque e enviaremos o restante do pedido.


4.8 Prazo de entrega excedido
Caso o prazo de entrega tenha ultrapassado o previsto, entre em contato conosco para que possamos realizar uma investigação


5. Notificações de rastreamento
No momento do envio, os clientes receberão um link de rastreamento a partir do qual poderão acompanhar o andamento de sua remessa com base nas últimas atualizações disponibilizadas pelo fornecedor de remessa.


6. Pacotes danificados em trânsito
Se você descobrir que um pacote está danificado durante o transporte, se possível, rejeite o pacote do transportador e entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Se o pacote foi entregue sem a sua presença, entre em contato com o atendimento ao cliente para informar os próximos passos.


7. Deveres e Impostos
7.1 Imposto sobre Vendas
O imposto sobre vendas já foi aplicado ao preço das mercadorias conforme exibido no site


7.2 Direitos e Impostos de Importação
Os direitos e impostos de importação para remessas internacionais poderão ser pagos na chegada ao país de destino. Isso varia de acordo com o país e a Chaplinhome incentiva você a estar ciente desses custos potenciais antes de fazer um pedido conosco.
Se você se recusar a pagar taxas e impostos na chegada ao seu país de destino, a mercadoria será devolvida à Chaplinhome às custas do cliente, e o cliente receberá um reembolso pelo valor da mercadoria paga, menos o custo do frete de devolução. O custo do envio inicial não será reembolsado.


8. Cancelamentos
Se você mudar de ideia antes de receber seu pedido, poderemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes que o pedido seja despachado. Se um pedido
já foi despachado, consulte nossa política de reembolso.


9. Seguro
As encomendas estão seguradas contra perdas e danos até ao valor indicado pelo transportador.


9.1 Processo para encomenda danificada em trânsito
Processaremos um reembolso ou substituição assim que o transportador concluir a investigação da reclamação.


9.2 Processo para encomendas perdidas em trânsito
Processaremos um reembolso ou substituição assim que o transportador conduzir uma investigação e considerar o pacote perdido.


10. Atendimento ao cliente
Para todas as dúvidas sobre atendimento ao cliente, envie um email para info@chaplinhome.com.