Återbetalningspolicy

Vi erbjuder GRATIS returer för alla länder. Skicka bara ett meddelande och be om en returetikett så skickar vi en.

Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Observera att beställningen måste packas på exakt samma sätt som mottaget. Föremålen är ömtåliga och måste därför packas noggrant.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@chaplinhome.com

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara. Skicka oss en bild som visar alla skadade föremål på samma bild. Vi skickar ersättning direkt efter att vi mottagit bilderna.

Undantag / engångsartiklar

Föremål utan kartonger och föremål som endast använts en gång kan inte accepteras av oss. Tänk på att varor som lätt kan gå sönder, såsom procelain, måste packas mycket väl. Lådan ska vara full av skyddsmaterial och föremål ska inte röra kanter eller röra sig i lådan. Om det inte är korrekt förpackat ersätts inte varor som är trasiga under returtransporten.

Utbyten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod. Fraktavgifter återbetalas inte vid betalning. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.