Terugbetalingsbeleid
Wij bieden GRATIS retourzendingen voor elk land. Stuur ons gewoon een bericht en vraag om een retourlabel, dan sturen wij er één op.
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retouraanvraag aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Houd er rekening mee dat de bestelling op precies dezelfde manier moet worden verpakt als ontvangen. De artikelen zijn kwetsbaar en dienen daarom zorgvuldig verpakt te worden.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@chaplinhome.com
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt. Stuur ons een foto waarop alle beschadigde artikelen op dezelfde foto te zien zijn. Wij sturen onmiddellijk na ontvangst van de foto's een vervanging.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Artikelen zonder dozen en artikelen die slechts één keer zijn gebruikt, kunnen door ons niet worden geaccepteerd. Houd er rekening mee dat goederen die gemakkelijk kapot kunnen gaan, zoals porselein, zeer goed verpakt moeten worden. De doos moet gevuld zijn met beschermend materiaal en de items mogen de randen niet raken of in de doos bewegen. Indien niet correct verpakt, worden artikelen die tijdens het retourtransport kapot gaan niet vergoed.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Indien betaald, worden de verzendkosten niet terugbetaald. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.