Verzendbeleid

Chaplinhome ("wij" en "ons") is de exploitant van (https://chaplinhome.com) ("Website"). Door een bestelling te plaatsen via deze website gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van deze regeling en deze overeenkomen, om wederzijdse bescherming te bieden en verwachtingen te wekken over onze service.

1. Algemeen
Onder voorbehoud van beschikbaarheid van de voorraad. We proberen nauwkeurige voorraadtellingen op onze website bij te houden, maar van tijd tot tijd kan er een voorraadverschil optreden en kunnen we niet al uw artikelen leveren op het moment van aankoop. In dit geval zullen wij de beschikbare producten aan u bezorgen en contact met u opnemen over de vraag of u liever wacht met het opnieuw bevoorraden van het nabestelde artikel of dat u liever heeft dat wij een terugbetaling verwerken.

2. Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van de artikelen in de bestelling. De betaling voor verzending wordt bij aankoop geïnd.
Deze prijs is de uiteindelijke prijs voor de verzendkosten naar de klant.


3. Retourneren
3.1 Terugzending wegens verandering van gedachten
Chaplinhome accepteert graag retourzendingen als gevolg van een verandering van gedachten, zolang een retourverzoek door ons wordt ontvangen binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel en aan ons wordt geretourneerd in de originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat.
De retourzending is voor rekening van de klant en moet zelf de verzending regelen.

Zodra de retourzendingen zijn ontvangen en geaccepteerd, worden de terugbetalingen verwerkt om tegoed op te slaan voor een toekomstige aankoop. Zodra dit is afgerond, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen.

(Chaplinhome) zal de waarde van de geretourneerde goederen terugbetalen, maar zal NIET de waarde van eventuele betaalde verzendkosten terugbetalen.


3.2 Retourzendingen onder garantie
Chaplinhome zal graag alle geldige garantieclaims honoreren, op voorwaarde dat een claim binnen 90 dagen na ontvangst van de artikelen wordt ingediend.
Klanten moeten de retourzending vooraf betalen, maar wij vergoeden u bij een succesvolle garantieclaim.
Na ontvangst van de artikelen voor garantieclaim kunt u van Chaplinhome verwachten dat deze uw garantieclaim binnen 7 dagen verwerkt.
Zodra de garantieclaim is bevestigd, krijgt u de keuze uit:
(a) terugbetaling via uw betaalmethode
(b) een terugbetaling in winkeltegoed
(c) een vervangend artikel dat naar u wordt verzonden (indien voorraad beschikbaar)


4. Leveringsvoorwaarden
4.1 Transittijd binnenlands
Over het algemeen zijn binnenlandse zendingen 2 tot 7 dagen onderweg


4.2 Transittijd Internationaal
Over het algemeen zijn bestellingen die internationaal worden verzonden 2 tot 7 dagen onderweg. Dit varieert sterk, afhankelijk van de koerier die u heeft geselecteerd. We kunnen een meer specifieke schatting geven wanneer u uw koerier kiest bij het afrekenen.


4.3 Verzendingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen na betaling van de bestelling verzonden
Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens de standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen. Op dat moment is het magazijn gesloten. In deze gevallen ondernemen we stappen om ervoor te zorgen dat vertragingen bij de verzending tot een minimum worden beperkt.


4.4 Wijziging van afleveradres
Bij verzoeken om wijziging van het afleveradres kunnen wij het adres op elk moment wijzigen voordat de bestelling is verzonden.


4,5 postbus Doos verzending
Chaplinhome verzendt naar P.O. boxadressen die alleen gebruik maken van postdiensten. Op deze locaties kunnen wij geen koeriersdiensten aanbieden.


4.6 Verzending naar militair adres
We kunnen naar militaire adressen verzenden met behulp van USPS. Wij kunnen deze service niet via koeriersdiensten aanbieden.

4.7 Artikelen die niet op voorraad zijn
Als een artikel niet op voorraad is, zullen we de artikelen die niet op voorraad zijn, annuleren en terugbetalen, en de rest van de bestelling verzenden.


4.8 Levertijd overschreden
Mocht de levertijd de voorspelde tijd overschrijden, neem dan contact met ons op zodat wij een onderzoek kunnen instellen


5. Trackingmeldingen
Bij verzending ontvangen klanten een trackinglink waarmee ze de voortgang van hun verzending kunnen volgen op basis van de laatste updates die door de verzendaanbieder beschikbaar zijn gesteld.


6. Pakketten beschadigd tijdens transport
Als u merkt dat een pakket tijdens het transport beschadigd is, weiger dan indien mogelijk het pakket van de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Indien het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice voor de vervolgstappen.


7. Rechten en belastingen
7.1 Omzetbelasting
Er is al omzetbelasting toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website


7.2 Invoerrechten en belastingen
Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen moeten mogelijk worden betaald bij aankomst in het land van bestemming. Dit varieert per land en Chaplinhome raadt u aan om op de hoogte te zijn van deze potentiële kosten voordat u een bestelling bij ons plaatst.
Als u weigert invoerrechten en belastingen te betalen bij aankomst in het land van bestemming, worden de goederen op kosten van de klant naar Chaplinhome teruggestuurd en ontvangt de klant een restitutie voor de waarde van de betaalde goederen, minus de kosten van de retourzending. De kosten van de initiële verzending worden niet terugbetaald.


8. Annuleringen
Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen wij annuleringen op elk moment accepteren voordat de bestelling is verzonden. Indien een bestelling
is al verzonden, raadpleeg ons terugbetalingsbeleid.


9. Verzekering
Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot de waarde zoals opgegeven door de koerier.


9.1 Proces voor pakket dat tijdens het transport beschadigd is
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier het onderzoek naar de claim heeft afgerond.


9.2 Proces voor pakketverlies tijdens transport
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier een onderzoek heeft uitgevoerd en het pakket als verloren heeft aangemerkt.


10. Klantenservice
Voor alle vragen over de klantenservice kunt u een e-mail sturen naar info@chaplinhome.com.