Polityka wysyłki

Chaplinhome („my” i „nas”) jest operatorem (https://chaplinhome.com) („Strona internetowa”). Składając zamówienie za pośrednictwem tej witryny, wyrażasz zgodę na poniższe warunki. Mają one na celu upewnienie się, że obie strony są świadome i zgadzają się na to porozumienie, aby zapewnić sobie wzajemną ochronę i określić oczekiwania w stosunku do naszych usług.

1. Ogólne
W zależności od dostępności zapasów. Staramy się podawać dokładne stany magazynowe na naszej stronie internetowej, jednak od czasu do czasu mogą wystąpić rozbieżności w stanie magazynowym i nie będziemy w stanie zrealizować wszystkich artykułów w momencie zakupu. W takim przypadku dostarczymy Ci dostępne produkty i skontaktujemy się z Tobą, czy wolisz poczekać na uzupełnienie zapasów zamówionego towaru, czy też wolisz, abyśmy przetworzyli zwrot pieniędzy.

2. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane podczas realizacji transakcji na podstawie wagi, wymiarów i miejsca przeznaczenia artykułów objętych zamówieniem. Płatność za wysyłkę zostanie pobrana przy zakupie.
Cena ta będzie ostateczną ceną za koszt wysyłki do klienta.


3. Zwroty
3.1 Zwrot z powodu zmiany zdania
Chaplinhome z radością przyjmie zwroty w przypadku zmiany decyzji, pod warunkiem, że otrzymamy prośbę o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu i towar zostanie nam zwrócony w oryginalnym opakowaniu, nieużywany i nadający się do odsprzedaży.
Przesyłka zwrotna zostanie opłacona na koszt klienta i będzie wymagana zorganizowania własnej wysyłki.

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotów zostaną one przetworzone w celu wykorzystania środków sklepowych na przyszłe zakupy. Po zakończeniu tej czynności powiadomimy Cię e-mailem.

(Chaplinhome) zwróci wartość zwróconego towaru, ale NIE zwróci wartości jakiejkolwiek opłaconej przesyłki.


3.2 Zwroty gwarancyjne
Chaplinhome z radością honoruje wszelkie uzasadnione roszczenia gwarancyjne, pod warunkiem, że zostaną one złożone w ciągu 90 dni od otrzymania przedmiotów.
Klienci będą zobowiązani do opłacenia z góry kosztów wysyłki zwrotnej, jednak zwrócimy Ci pieniądze po pomyślnym zgłoszeniu roszczenia gwarancyjnego.
Po zwróceniu towaru w ramach roszczenia gwarancyjnego możesz oczekiwać, że Chaplinhome rozpatrzy Twoje roszczenie gwarancyjne w ciągu 7 dni.
Po potwierdzeniu roszczenia gwarancyjnego otrzymasz możliwość wyboru:
(a) zwrot pieniędzy na wybraną metodę płatności
(b) zwrot środków w postaci kredytu sklepowego
(c) artykuł zastępczy wysłany do Ciebie (jeśli jest dostępny)


4. Warunki dostawy
4.1 Czas tranzytu krajowego
Z reguły przesyłki krajowe są w tranzycie od 2 do 7 dni


4.2 Czas tranzytu międzynarodowego
Ogólnie rzecz biorąc, zamówienia wysyłane za granicę są transportowane przez 2–7 dni. Różni się to znacznie w zależności od wybranego kuriera. Jesteśmy w stanie zaoferować bardziej szczegółową wycenę, gdy wybierasz kuriera przy kasie.


4.3 Czas wysyłki
Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od opłacenia zamówienia
Nasz magazyn pracuje od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt państwowych, w których to dzień magazyn będzie nieczynny. W takich przypadkach podejmujemy kroki, aby zapewnić, że opóźnienia w wysyłce zostaną ograniczone do minimum.


4.4 Zmiana adresu dostawy
W przypadku żądań zmiany adresu dostawy jesteśmy w stanie zmienić adres w dowolnym momencie przed wysyłką zamówienia.


4,5 PO Wysyłka pudełkowa
Chaplinhome zostanie wysłany do P.O. adresy skrzynek, korzystając wyłącznie z usług pocztowych. Nie jesteśmy w stanie oferować usług kurierskich do tych lokalizacji.


4.6 Wysyłka na adres wojskowy
Jesteśmy w stanie wysyłać na adresy wojskowe za pomocą USPS. Nie jesteśmy w stanie zaoferować tej usługi korzystając z usług kurierskich.

4.7 Brak produktów w magazynie
Jeśli danego produktu nie ma w magazynie, anulujemy i zwracamy pieniądze za niedostępne produkty, a resztę zamówienia wysyłamy.


4.8 Przekroczenie czasu dostawy
Jeśli czas dostawy przekroczył przewidywany czas, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli przeprowadzić dochodzenie


5. Powiadomienia o śledzeniu
Po wysyłce klienci otrzymają link do śledzenia, za pomocą którego będą mogli śledzić postęp swojej przesyłki w oparciu o najnowsze aktualizacje udostępniane przez dostawcę usług spedycyjnych.


6. Przesyłki uszkodzone w transporcie
Jeśli stwierdzisz, że przesyłka jest uszkodzona w transporcie, jeśli to możliwe, odrzuć ją od kuriera i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli przesyłka została dostarczona bez Twojej obecności, skontaktuj się z obsługą klienta w celu ustalenia dalszych kroków.


7. Cła i podatki
7.1 Podatek od sprzedaży
Podatek VAT został już doliczony do ceny towaru podanej na stronie internetowej


7.2 Cła importowe i podatki
Cła importowe i podatki w przypadku przesyłek międzynarodowych mogą zostać uiszczone po przybyciu do kraju docelowego. Różni się to w zależności od kraju i Chaplinhome zachęca, aby przed złożeniem zamówienia u nas zapoznać się z potencjalnymi kosztami.
Jeśli po przybyciu do kraju docelowego odmówisz zapłaty ceł i podatków, towar zostanie zwrócony do Chaplinhome na koszt klienta, a klient otrzyma zwrot wartości zapłaconego towaru pomniejszonej o koszt przesyłki zwrotnej. Koszt początkowej wysyłki nie zostanie zwrócony.


8. Anulacje
Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, jesteśmy w stanie zaakceptować anulowanie w dowolnym momencie przed wysyłką zamówienia. Jeśli zamówienie
został już wysłany, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.


9. Ubezpieczenie
Przesyłki są ubezpieczone na wypadek zaginięcia i uszkodzenia do wartości wskazanej przez kuriera.


9.1 Proces dotyczący przesyłki uszkodzonej w transporcie
Zwrot pieniędzy lub wymianę dokonamy natychmiast po zakończeniu dochodzenia przez kuriera w sprawie roszczenia.


9.2 Proces dotyczący przesyłki zagubionej w transporcie
Zwrot pieniędzy lub wymianę dokonamy natychmiast po przeprowadzeniu przez kuriera dochodzenia i uznaniu przesyłki za zaginioną.


10. Obsługa klienta
Wszelkie zapytania dotyczące obsługi klienta prosimy kierować na adres e-mail info@chaplinhome.com.